Les réponses aux questions essentielles sur la boutique SOLOOP, experte en roller Artistique.
- Ma commande est-elle prise en compte / suivi de ma commande ?
Vous recevrez des mails automatiques à chaque avancée de votre commande. Vous n'avez rien reçu ? Vérifiez vos spams. Enregistrez les adresses suivantes : solooproller@gmail.com et contact@soloop.fr
Nous vous contactons uniquement par rapport à vos commandes. Pas de démarchage commercial/marketing sauf si accord.
Connectez vous à votre compte pour suivre également l'état de votre commande.
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement préparées le matin avec un dépôt chez nos transporteurs dans l'après-midi. Ils sont en général mis en transit le lendemain, comptez 72h environ à partir de cette journée. Aucune préparation le week-end souvent en raison des stands.
- Est-ce SOLOOP a une boutique physique ?
Non, retrouvez nous sur nos stands éphémères sur les compétitions, à retrouver ici
Le reste de l'année, vous pouvez me contacter pour prendre RDV pour des essayages. Ils se feront à 15min de Vitré (35), à mon domicile.
- Est-ce que les patins/roues sont livrés déjà montés ?
Oui, pour toutes les commandes de packs. Les éléments sont assemblés et montés dans notre atelier.
Les roues commandées uniquement avec des roulements, sans entretoises, ne sont pas montées afin de vous laisser la possibilité d’ajouter les vôtres.
Laissez-nous un commentaire si vous souhaitez qu’elles soient montées alors qu’elles ne font pas partie d’un pack.
- Je viens de commander, j'ai oublié un élément, puis-je le rajouter ?
Oui, dans ce cas, on vous invite à passer la commande de l'élément oublié avec les frais de port. Nous vous rembourserons la différence des frais de port calculée par le poids si il y a lieu. Le remboursement sera effectué le lendemain.
- J'ai un doute sur la taille, la pointure à choisir ?
Les guides des tailles sont généralement visibles sous chacune des descriptions des produits.
Si ça ne répond pas à votre question, contactez nous en nous donnant le maximum d'informations pour vous aiguiller au mieux. N'oubliez de consulter notre blog qui vous permet d'avoir un maximum d'informations à votre disposition.
- Y aura t-il un stand sur ma prochaine compétition ?
Voici la liste des stands éphémères prévus jusqu'à la fin de la saison. SOLOOP ne peut malheureusement pas se déplacer sur toutes les compétitions car l'entreprise fournit la France entière et essaye de venir vous voir dans chacune des régions chaque année.